TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se precisar trocar ou devolver um produto, é só entrar em contato com nosso atendimento através do WhatsApp ou e-mail informados no site. Caso o produto recebido não esteja de acordo com o pedido, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

- Sem sinais de uso
- Com etiquetas intactas
- Na embalagem original
- Acompanhado de todos os itens enviados





PRODUTO COM DEFEITO

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nossa equipe irá analisar o caso e realizar a solução o mais rápido possível.

Não realizamos trocas nas seguintes situações:

- Desgaste natural por uso
- Lavagem inadequada
- Uso incorreto do produto
- Danos causados pelo cliente





ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os itens enviados. Após a análise e aprovação, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.





BRINDES

Brindes enviados em campanhas ou promoções não são passíveis de troca, exceto em casos de envio incorreto.





RECUSA DO RECEBIMENTO

Recomendamos recusar o produto no momento da entrega caso identifique:

- Embalagem violada
- Produto avariado
- Item diferente do pedido
- Falta de itens

Após isso, entre em contato com nosso suporte.





DEVOLUÇÃO

A devolução poderá ser feita via Correios ou transportadora.
Após o recebimento do produto e análise, você será informado sobre a continuidade do processo (troca ou reembolso).





REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

- Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis (podendo aparecer em até 2 faturas)
- Boleto bancário: reembolso via transferência em até 10 dias úteis
- PIX: reembolso em até 7 dias úteis





CUSTO DE FRETE

A DRIPSIZE cobre o frete nos seguintes casos:

- Produto com defeito
- Erro no envio
- Direito de arrependimento (7 dias)

Não nos responsabilizamos pelo frete em casos de:

- Escolha incorreta de tamanho
- Preferência pessoal
- Insatisfação com detalhes do produto
- A partir da segunda troca

Caso a entrega não seja concluída por erro do cliente (endereço incorreto, ausência no local, etc.), o valor do frete não será reembolsado.